Trigger Problemen Oplossen

Je hebt een prachtige workflow gebouwd, maar hij start niet. Frustrerend! Hier zijn de meest voorkomende oorzaken.

1. Staat de workflow wel AAN?

Het klinkt flauw, maar dit is oorzaak #1.

• Kijk rechtsboven in je workflow.
• Staat de schakelaar op Draft (grijs) of Publish (groen)?
• Hij moet op Publish staan om te werken!

2. Re-entry (Herhaling) toestaan

Standaard mag een contactpersoon maar één keer door een workflow heen.

• Test je met je eigen e-mailadres? En heb je het al eens eerder getest?
• Dan start hij de tweede keer niet meer.
• Oplossing: Klik op Settings (bovenin de workflow) en zet het vinkje Allow Re-entry aan. Nu mag dezelfde persoon er vaker doorheen.

3. Filters zijn te streng

Kijk naar je Trigger (het bovenste blokje). Heb je filters ingesteld?

• Bijvoorbeeld: Form Submitted EN Has Tag: 'Klant'.
• Als de persoon die het formulier invult nog geen tag 'Klant' heeft op dat exacte moment, start de workflow niet.
• Probeer filters weg te halen om te testen of hij dan wel start.

4. Testen met de 'Test Workflow' knop

Wil je zeker weten of de acties werken?

1. Klik rechtsboven op Test Workflow.
2. Selecteer een contact (bijv. jezelf).
3. Klik op Run Test.
4. Gebeurt er nu wel wat? Dan ligt het probleem puur aan de Trigger, en niet aan de rest van de workflow.

5. History bekijken

Wil je zien wat er mis ging?

1. Klik bovenin op Enrollment History.
2. Hier zie je precies wie er in de workflow is gekomen, en waar ze zijn vastgelopen of geëindigd.